Asesoría logística para tu tienda online ecommerce: diseñamos la arquitectura logística completa, make-or-buy, integración tecnológica con tu Shopify, WooCommerce, Prestashop o Magento, partners óptimos, devoluciones, internacional y planning de campañas. Más de 10 años orquestando logística para tiendas online y marcas D2C en España, Portugal e Italia.
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La mayoría de tiendas online crece más rápido que su trastienda. Lo que funcionaba con 50 pedidos al mes deja de funcionar con 500, y los problemas aparecen todos a la vez: errores, devoluciones descontroladas, integraciones rotas y márgenes que se evaporan. La causa rara vez es el operador. La causa es que nunca se diseñó la operación logística como una pieza estratégica del negocio.
Empezaste enviando desde casa, contrataste el primer fulfillment que apareció y fuiste sumando parches. Hoy nadie en el equipo entiende el flujo completo, ni sabe dónde se pierde margen, ni qué pasa cuando llega Black Friday.
Tu Shopify, WooCommerce, Prestashop o Magento, tu ERP, tu SGA y el panel del operador funcionan como islas. Cuadras stock a mano, los pedidos se duplican o se pierden y los marketplaces secundarios viven con datos desactualizados.
Devoluciones gestionadas con email y hoja de cálculo, picos de campaña que obligan a contratar personal temporal mal formado, internacional con costes ocultos por aduanas y zonas. Cada incidencia se come horas y reputación.
No vendemos almacén propio ni te casamos con una plataforma. Diseñamos tu arquitectura logística completa, integramos la tecnología, seleccionamos partners cuando hay que externalizar y dejamos a tu equipo capaz de gobernarla con KPIs claros. Es consultoría neutra: nuestro único interés es que tu logística deje de ser un cuello de botella y empiece a apalancar ventas.
Mapeamos tu flujo actual de extremo a extremo: aprovisionamiento, almacén, picking, packing, transporte, devoluciones e internacional. Detectamos fugas de margen, riesgos operativos y oportunidades concretas de ahorro.
Diseñamos el modelo logístico que necesita tu ecommerce a 12-24 meses: make-or-buy, nodos, zonas, política de stock, política de transporte, devoluciones, tecnología y reglas de orquestación entre canales.
Definimos la integración entre tu plataforma ecommerce (Shopify, WooCommerce, Prestashop, Magento), ERP, SGA, TMS y operadores. Reglas de stock, cancelaciones, splits y devoluciones automatizadas.
Si hay que externalizar fulfillment o transporte, comparamos 3-5 partners de nuestra red, negociamos tarifas con tus datos en mano y acompañamos la implantación hasta que el OTIF se estabiliza y el equipo gobierna la operación solo.
Una operación logística ecommerce sana no se resuelve eligiendo bien un operador. Se resuelve diseñando con criterio cada bloque del flujo y haciendo que dialoguen entre sí. Estos son los seis bloques que entran siempre en una consultoría de logística ecommerce con 8R Consulting, ajustando profundidad según el momento y el volumen del cliente.
Decisión rigurosa entre operación propia, externalizada o híbrida, con costes reales por pedido, capacidad elástica para campañas y escenarios a 12-24 meses. Sin sesgo comercial: lo mejor para tu caso, no para nuestra cartera.
Diseño de cuántos almacenes, dónde y qué SKU en cada uno. Cobertura nacional desde un nodo o multi-nodo si el mix de pedidos lo justifica. Mismo método para España, Portugal e Italia.
Integración real entre tu plataforma ecommerce (Shopify, WooCommerce, Prestashop, Magento), ERP, SGA del operador, TMS, marketplaces y herramientas de devoluciones. Stock único, pedidos sincronizados, reglas claras.
Política de devoluciones diseñada como parte del producto, con flujo automatizado para el cliente final, reglas de aceptación, control de calidad, reacondicionamiento y reentrada a stock. Foco en margen recuperado, no solo en gestión.
Mix de carriers por zona, peso y urgencia, con tarifas negociadas y reglas automáticas de elección por pedido. Last mile B2C urbano, rural, internacional y B2B con paletizado. Visibilidad de coste real al céntimo.
Panel mensual con OTIF, coste por pedido, % errores, coste devolución, rotación por SKU y por zona, comparativa de operadores y carriers. Decisiones con datos, no con intuición ni con lo que diga el comercial del operador.
Trabajamos con tiendas online y marcas D2C de cualquier sector que ya facturan en serio y necesitan que la logística deje de ser improvisación. Desde marcas Shopify recién escaladas hasta ecommerce establecidos con varios marketplaces y presencia ibérica.
Logística ecommerce es el conjunto de procesos que llevan un producto desde que entra en tu almacén hasta que el cliente final lo recibe en casa, incluyendo aprovisionamiento, almacenamiento, picking, packing, transporte, gestión de devoluciones, internacional y la tecnología que une todas esas piezas. Necesita estrategia propia porque, a diferencia de la logística B2B clásica, trabaja con pedidos unitarios, picos enormes de campaña, cliente final exigente, devoluciones masivas y una experiencia post-compra que afecta directamente a la marca. Diseñarla por inercia, sumando parches según crece el ecommerce, es la causa número uno de márgenes erosionados y reseñas malas que cuesta años remontar.
Un operador logístico ecommerce te vende su almacén, sus camiones y su SGA. Su negocio es llenar metros cuadrados, así que su recomendación siempre tira hacia mantenerte dentro de su operación, aunque tu caso ya pida algo distinto. 8R Consulting es consultoría independiente: no tenemos almacén propio ni acuerdos exclusivos con operadores. Diseñamos tu arquitectura logística desde el negocio (volumen, margen, marca, internacional, campañas) y elegimos make-or-buy con criterio. Cuando externalizar es la respuesta correcta, comparamos partners de nuestra red en función de tu caso, no de comisiones. El cliente final mantiene libertad para cambiar de partner si su volumen, su mix o su geografía cambian, sin atarse a un único proveedor durante años.
Hay tres momentos claros. El primero, cuando tu ecommerce supera los 200-500 pedidos al mes y la operación interna empieza a comer horas que valen mucho más en producto, marca y ventas. El segundo, cuando ya tienes un operador externo pero las incidencias, las tarifas opacas o las devoluciones se han convertido en un dolor recurrente. El tercero, cuando vas a dar un salto: internacionalización a Portugal o Italia, lanzar marketplaces secundarios, abrir un canal B2B junto al D2C o cambiar de plataforma. En cualquiera de esos momentos diseñar la operación con cabeza ahorra 6-18 meses de pruebas caras.
Fulfillment es una pieza concreta dentro de la logística ecommerce: el almacenaje + preparación de pedidos + envío al cliente final, normalmente ejecutado por un operador externo. Logística ecommerce es el sistema completo: aprovisionamiento, política de stock, arquitectura de nodos, fulfillment, transporte, devoluciones, tecnología, internacional, KPIs y reglas de orquestación entre canales. Cuando solo necesitas elegir y contratar un operador de fulfillment, tienes nuestra página de fulfillment para empresas. Cuando necesitas rediseñar la operación entera, esta es la consultoría que toca.
Sí, las cuatro plataformas y también marcas en Shopify Plus, BigCommerce o stacks headless. Nuestra parte no es desarrollar la plataforma, sino diseñar las integraciones entre la plataforma, el ERP, el SGA del operador y el TMS de transporte para que el stock sea único, los pedidos no se dupliquen y las devoluciones se gestionen automáticas. Coordinamos a tu agencia técnica o al partner que ya tengas; el cliente no tiene que cambiar de stack para trabajar con nosotros.
Empezamos por entender qué países pesan en tu plan a 12-24 meses, no qué países aparecen en tu Google Analytics de pruebas. A partir de ahí decidimos modelo: enviar desde un único nodo ibérico con couriers, abrir nodo local en el país, usar marketplaces tipo Amazon FBA para algunos SKU o un mix. Diseñamos política aduanera, IVA, devoluciones internacionales y experiencia post-compra adaptada a cada mercado. Portugal, Italia, Francia, Alemania y Reino Unido son los corredores que más vemos.
El presupuesto depende del alcance: un diagnóstico 360º suele moverse en propuestas cerradas de pocas semanas, mientras que un rediseño completo con acompañamiento de implantación se cotiza por fases. La inversión en consultoría se recupera habitualmente en los primeros 3-6 meses por el ahorro negociado en tarifas con operadores y carriers, además del coste evitado en errores y devoluciones mal gestionadas. La primera llamada de diagnóstico es sin coste: en 30-45 minutos sabemos si te podemos ayudar y, si sí, hacemos propuesta económica en menos de una semana.
La consultoría aporta valor también en operaciones que no están en crisis. Auditamos lo que tienes, comparamos tus tarifas y tu OTIF contra benchmarks reales de mercado, miramos si tu mix actual sigue siendo el óptimo a 12 meses y, si conviene, renegociamos con tu propio operador o introducimos un segundo proveedor en paralelo para zonas o SKU concretos. Muchos clientes acaban quedándose con su operador actual pero con tarifas 15-25% por debajo y reglas mejor diseñadas, sin coste de migración.
