Diseñamos tu operación, elegimos al mejor partner para tu volumen y geografía, y acompañamos la implantación hasta que el OTIF se estabiliza. Más de 10 años orquestando logística ecommerce y B2B en España, Portugal e Italia.
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No todas las empresas necesitan externalizar desde el primer día. Pero hay tres señales claras de que tu operación ya está pidiendo profesionalizarse para no frenar el crecimiento.
Por encima de ese umbral el coste por pedido externo suele bajar del coste real interno con tiempo del equipo incluido. Es el primer cruce donde externalizar empieza a ser rentable y libera capacidad para escalar sin tope físico.
Si tu equipo o tú mismo dedica una jornada completa a la semana a picking, packing y devoluciones, esas horas valen mucho más invertidas en producto, marca y ventas. El coste de oportunidad supera al precio externo.
Black Friday, lanzamientos, picos estacionales o nuevos marketplaces te obligan a contratar personal temporal y alquilar espacio extra. Externalizar te da capacidad elástica sin contratos rígidos de personal ni de almacén.
No vendemos almacén propio ni te casamos con un operador. Diseñamos tu operación, comparamos 3-5 partners de nuestra red filtrados por tu caso, negociamos tarifas con datos en mano y acompañamos la implantación hasta que el equipo vuela solo.
Analizamos tu volumen actual, mix de SKU, perfiles de pedido, zonas de envío y crecimiento esperado a 12 meses.
Filtramos 3-5 operadores de nuestra red por encaje real con tu caso. Presentamos pros y contras objetivos, sin sesgo comercial.
Llevamos las tarifas a la mesa con tus datos delante. Reducir 15-25% sobre la primera oferta es lo habitual cuando hay volumen y comparativas.
Acompañamos la integración con tu Shopify, WooCommerce, Prestashop o ERP, primeras olas, KPIs en vivo y resolución de incidencias hasta que el OTIF se estabiliza.
El mercado español tiene más de 100 operadores de fulfillment con precios, SLAs y especialidades muy distintos. La mayoría de empresas firma con el primero que les llama, descubre los problemas en el mes tres y se queda atrapada un año entero con un partner que no encaja. Estos son los tres errores que más vemos repetirse y que nuestra consultoría está diseñada para evitarte.
Cada operador es bueno en algo: volumen alto, productos pequeños, frío, internacional, devoluciones complejas. Sin diagnóstico previo eliges por proximidad o precio inicial, no por encaje real con tu caso.
El coste real por pedido sale en factura cuando aparecen los recargos por zona, peso, tamaño, devoluciones, manipulación especial y picos de campaña. Pagas un 20-40 % más de lo que viste en la propuesta inicial.
Cambiar de fulfillment sin método congela ventas durante semanas. Stock perdido, integraciones rotas con tu Shopify, Prestashop o WooCommerce, clientes enfadados y reseñas negativas difíciles de remontar.
Operar sin métricas mensuales de OTIF, coste por pedido, % errores y rotación es navegar a ciegas. Te das cuenta de los problemas cuando ya es tarde y el cliente final ya se quejó dos veces.
Trabajamos con ecommerce puros, marcas D2C, marketplaces, mayoristas y distribuidores que necesitan escalar sin que la trastienda les frene.
Fulfillment es el conjunto de operaciones logísticas que reciben tu mercancía, la almacenan, preparan pedidos cuando un cliente compra y los envían hasta su domicilio. Externalizarlo libera capital de inversión en almacén, da capacidad de escalar en campañas sin contratar personal y profesionaliza una operación que de otra forma quita foco al negocio principal.
Nosotros no operamos almacén propio. Somos consultoría independiente: diseñamos tu flujo de fulfillment de cero, comparamos varios operadores de nuestra red por encaje real con tu caso (volumen, tipología de SKU, geografía, sectores que dominan) y negociamos tarifas en tu nombre con datos reales en mano. Después acompañamos toda la implantación, la integración técnica con tu Shopify, WooCommerce, Prestashop o ERP, las primeras olas de pedidos y la resolución de incidencias hasta que el OTIF se estabiliza por encima del 97 %. Resultado: el cliente no se casa con un único proveedor, paga entre un 15 % y un 25 % menos de tarifa media a largo plazo, y mantiene la libertad de cambiar de operador si su volumen o geografía cambian. Es un modelo poco habitual en España, donde la mayoría de marcas firma con el primer operador que les llama y descubre los problemas demasiado tarde.
El precio de un fulfillment depende de cuatro variables principales: el volumen mensual de pedidos, la tipología de SKU (tamaño, peso, fragilidad, control especial como frío o ADR), el número de zonas de envío que cubres (nacional vs internacional vs solo grandes ciudades) y los servicios adicionales que incluyas (gestión de devoluciones, manipulación especial, packaging personalizado, integración con marketplaces). Como referencia orientativa de mercado, un fulfillment estándar B2C en España oscila entre 1,80 € y 3,50 € por pedido todo incluido para operaciones de 1.000 a 3.000 pedidos al mes, con el transporte facturado aparte al coste real negociado con cada carrier. Las marcas con SKU pequeño y volumen alto bajan de los 1,80 €. Las que necesitan manipulación compleja, packaging custom o trabajan productos voluminosos pueden superar los 4 €. Nuestra consultoría también tiene un coste, pero suele recuperarse en los primeros 3-4 meses por el ahorro en tarifas que negociamos con el operador. Para tu caso concreto hacemos una propuesta económica en menos de una semana tras una primera llamada de diagnóstico sin coste.
3PL (Third Party Logistics) es el término amplio que engloba a cualquier operador logístico externo. Fulfillment se refiere específicamente a la parte de almacenaje + preparación de pedidos + envío al cliente final. Todos los fulfillments son 3PL, pero no todos los 3PL hacen fulfillment ecommerce, algunos solo gestionan transporte o almacenaje sin picking unitario.
El indicador más claro es cuando dedicas más de 6 horas semanales propias a preparar pedidos, cuando tu margen se come por errores de envío y devoluciones mal gestionadas, o cuando una campaña como Black Friday te hace contratar personal temporal que no rinde. A partir de 200-500 pedidos al mes la externalización suele compensar.
Sí. Cada vez más marcas combinan FBA para Amazon con un fulfillment propio para web y marketplaces secundarios. Te ayudamos a decidir qué SKU enviar a FBA y cuáles quedarse en tu fulfillment principal para optimizar coste por pedido y rotación. La coordinación de los dos canales es una de las cosas que más dolor da y donde añadimos más valor.
Una migración estándar bien planificada tarda entre 3 y 6 semanas desde la firma con el nuevo operador hasta que sale el primer pedido real. Incluye traslado de stock, integración técnica con tu plataforma (Shopify, WooCommerce, Prestashop, ERP), pruebas y formación al equipo. Nosotros coordinamos esta fase de extremo a extremo para que tu equipo no pare.
Lo prevemos en la negociación inicial. Insistimos en contratos sin permanencia obligatoria o con salida limpia a 3 meses. Si más adelante necesitas cambiar (porque cambia tu volumen, tu mix o tu geografía), hacemos otra ronda de selección y coordinamos la migración con la operación viva, sin interrumpir ventas.
